Интеллектуальный классификатор обращений для маршрутизации по различным параметрам
Действует по смыслу, а не ключевым словам
AutoFAQ Classify
до 98%
точность определения параметров заявки
в 2 раза
сокращает время на обработку обращений
до 40%
снижение рутинной нагрузки на операторов
Узнайте возможности Classify для бизнес-задач вашей компании
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами, чтобы провести демо
Задачи для внедрения классификатора от AutoFAQ
Классификация обращений первой и второй линии поддержки:
Предзаполнение заявки по определенным параметрам на основе накопленных исторических данных с помощью искусственного интеллекта
Неограниченное количество параметров для классификации
Автоматическая маршрутизация заявки на конкретную группу операторов или на конкретную линию поддержки
Возможность подключения автоматических ответов
Преимущества Classify от AutoFAQ:
Интеграция CRM, Service Desk, Help Desk систем через API c базой знаний AutoFAQ для помощи операторам
Реализация суфлера оператора
Подключение искусственного интеллекта в обычные сервисы
Возможность управления на стороне заказчика
Возможность редактирования через графический интерфейс
Возможность загрузки/выгрузки через Excel
Наличие инструментов пакетного тестирования для проверки улучшений
Кому будет полезен Сlassify от AutoFAQ
Система Classify от AutoFAQ подходит для классификации текстовых обращений в любых бизнес-направлениях при наличии данных для обучения и автоматического определения параметров текста. Например, работа с отзывами, закупками, заказами, жалобами, с заявками в техническую поддержку.
Закупки и снабжение
Техническая поддержка
Клиентский сервис
Отдел контроля качества
Комплаенс
Стоимость лицензии в год
Количество запросов к базам знаний на одно направление бизнеса
до 75 000 / мес до 125 000 / мес до 200 000 / мес до 300 000 / мес до 500 000 / мес