AutoFAQ Classify
Интеллектуальный классификатор обращений для маршрутизации по различным параметрам
Действует по смыслу, а не ключевым словам
AutoFAQ Classify
до 98%
точность определения параметров заявки
до 40%
снижение рутинной нагрузки на операторов
в 2 раза
сокращает время на обработку обращений
Узнайте возможности Classify для бизнес-задач вашей компании
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами, чтобы провести демо
Задачи для внедрения классификатора от AutoFAQ
Классификация обращений первой и второй линии поддержки:
- Предзаполнение заявки по определенным параметрам на основе накопленных исторических данных с помощью искусственного интеллекта
- Неограниченное количество параметров для классификации
- Автоматическая маршрутизация заявки на конкретную группу операторов или на конкретную линию поддержки
- Возможность подключения автоматических ответов
Преимущества Classify от AutoFAQ:
Интеграция CRM, Service Desk, Help Desk систем через API c базой знаний AutoFAQ для помощи операторам
- Реализация суфлера оператора
- Классификация текстов и текстовых сообщений
Управление системой без привлечения вендора
Редактирование классификаторов через графический интерфейс
Загрузка / выгрузка классификаторов через Excel
Пакетное тестирование для проверки улучшений
Как работает Сlassify
Демо период в течение 1 недели
Поднимем демостенды на ваших данных
Проведем анализ ваших данных
Проведем оценку точности классификации запросов по нужным параметрам на основе встроенных инструментов
Предоставим методологию для отбора решений на основе машинного обучения и пример технического задания
В случае чувствительных, персональных данных и невозможности передачи выборки за пределы периметра безопасности, готовы провести микро пилот on-premise продолжительностью 1 день без оплаты
1
2
3
4
Кому будет полезен Сlassify от AutoFAQ
Система Classify от AutoFAQ подходит для классификации текстовых обращений в любых бизнес-направлениях при наличии данных для обучения и автоматического определения параметров текста. Например, работа с отзывами, закупками, заказами, жалобами, с заявками в техническую поддержку.
Закупки и снабжение
Отдел контроля качества
Техническая поддержка
Комплаенс
Клиентский сервис
Кейсы
Одним из результатов роботизации стало снижение рутинной нагрузки на сотрудников первой линии поддержки в среднем на 20%. Это высвобождает время операторов на другие задачи. Например, они смогут заняться анализом данных, разбором нетиповых кейсов, в том числе с целью дальнейшего обучения и развития классификаторов.
обращений обрабатывается без увеличения штата
х3
Роботизация первой линии поддержки сотрудников в офисах и салонах
снижение нагрузки на первую линию
20%
сократилось время обработки
х2
Читать кейс
Стоимость лицензии в год
Количество запросов к базам знаний на одно направление бизнеса
до 75 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
Развертывание API AutoFAQ
1 890 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
On-Premise
Развертывание API AutoFAQ
1 190 000 ₽
1 790 000 ₽
2 490 000 ₽
3 290 000 ₽
4 550 000 ₽
1 790 000 ₽
2 490 000 ₽
3 290 000 ₽
4 550 000 ₽
В облаке
Количество запросов к базам знаний на одно направление бизнеса
Развертывание API AutoFAQ
до 75 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
1 890 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
On-Premise
