В Telegram публикуем только то, что не попадает на сайт. Подписывайтесь — будет полезно!
Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
85%
уровень роботизации в чатах на сайте, ЕЛК, мобильном приложении и Telegram
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Цифровой консультант для повышения продаж
Обработайте в 3 раза больше обращений без увеличения штата
Создайте службу «единого окна» для поддержки сотрудников
Обеспечьте выполнение SLA и повышайте NPS без увеличения штата
100
на
человеко-часов в месяц снизилась нагрузка на ИТ-специалистов
Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
99%
обращений решено автоматически
Действует по смыслу, а не ключевым словам
Интеллектуальный классификатор обращений для маршрутизации по различным параметрам
AutoFAQ Classify
AutoFAQ Classify
в 2 раза
сокращает время на обработку обращений
точность определения параметров заявки
до 98%
до 40%
снижение рутинной нагрузки на операторов
Задачи для внедрения классификатора от AutoFAQ
Классификация обращений первой и второй линии поддержки:
- Предзаполнение заявки по определенным параметрам на основе накопленных исторических данных с помощью искусственного интеллекта
- Неограниченное количество параметров для классификации
- Автоматическая маршрутизация заявки на конкретную группу операторов или на конкретную линию поддержки
- Возможность подключения автоматических ответов
Преимущества Classify от AutoFAQ:
Интеграция CRM, Service Desk, Help Desk систем через API c базой знаний AutoFAQ для помощи операторам
- Реализация суфлера оператора
- Классификация текстов и текстовых сообщений
Управление системой без привлечения вендора
Редактирование классификаторов через графический интерфейс
Загрузка / выгрузка классификаторов через Excel
Пакетное тестирование для проверки улучшений
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами, чтобы провести демо
Узнайте возможности Classify для бизнес-задач вашей компании
Как работает Сlassify
Демо период в течение 1 недели
Поднимем демостенды на ваших данных
1
Проведем анализ ваших данных
2
Проведем оценку точности классификации запросов по нужным параметрам на основе встроенных инструментов
3
Предоставим методологию для отбора решений на основе машинного обучения и пример технического задания
4
В случае чувствительных, персональных данных и невозможности передачи выборки за пределы периметра безопасности, готовы провести микро пилот on-premise продолжительностью 1 день без оплаты
Кому будет полезен Сlassify от AutoFAQ
Система Classify от AutoFAQ подходит для классификации текстовых обращений в любых бизнес-направлениях при наличии данных для обучения и автоматического определения параметров текста. Например, работа с отзывами, закупками, заказами, жалобами, с заявками в техническую поддержку.
Закупки и снабжение
Отдел контроля качества
Техническая поддержка
Комплаенс
Клиентский сервис
Кейсы
Одним из результатов роботизации стало снижение рутинной нагрузки на сотрудников первой линии поддержки в среднем на 20%. Это высвобождает время операторов на другие задачи. Например, они смогут заняться анализом данных, разбором нетиповых кейсов, в том числе с целью дальнейшего обучения и развития классификаторов.
обращений обрабатывается без увеличения штата
х3
Роботизация первой линии поддержки сотрудников в офисах и салонах
снижение нагрузки на первую линию
20%
сократилось время обработки
х2
Читать кейс
Стоимость лицензии в год
Количество запросов к базам знаний на одно направление бизнеса
до 75 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
Развертывание API AutoFAQ
1 890 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
On-Premise
Развертывание API AutoFAQ
1 190 000 ₽
1 790 000 ₽
2 490 000 ₽
3 290 000 ₽
4 550 000 ₽
1 790 000 ₽
2 490 000 ₽
3 290 000 ₽
4 550 000 ₽
В облаке
Количество запросов к базам знаний на одно направление бизнеса
Развертывание API AutoFAQ
до 75 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
до 125 000 / мес
до 200 000 / мес
до 300 000 / мес
до 500 000 / мес
1 890 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
2 290 000 ₽
2 890 000 ₽
3 690 000 ₽
4 900 000 ₽
On-Premise
Сократите время обработки обращения, минимизируйте ошибки заполнения и маршрутизации заявок с помощью Classify
Другие продукты AutoFAQ
Xplain Sales
Цифровой консультант для повышения продаж
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Xplain AI Copilot
Интерактивный ассистент для работы с документами и базами знаний
Xplain
Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
AutoFAQ