Узнать больше
Сократите нагрузку на операторов и повысьте удовлетворенность клиентов и сотрудников за считанные минуты с помощью AI-ботов и инструментов роботизации
Удобный чат-сервис для службы поддержки на базе искусственного интеллекта
Платформа AutoFAQ представляет собой омниканальный чат-центр со встроенными решениями на основе искусственного интеллекта

Омниканальная платформа AutoFAQ

обращений решаются без участия человека
87%
6x
сокращается время работы операторов
3x
сообщений обрабатывается
без увеличения штата
AI-алгоритм AutoFAQ
распознает естественный язык
и обеспечивает выдающуюся точность и скорость при обработке обращений

Как работает AutoFAQ

Клиенты и сотрудники отправляют сообщение в чат в любом удобном канале. Бот отвечает самостоятельно, а в сложной ситуации зовет человека на помощь.
Умный бот
Оператор видит все обращения в едином окне, для ответа пользуется подсказкой AI-суфлера, а если вопрос требует индивидуального решения печатает ответ в удобном интерфейсе.
Оператор и AI-суфлер
Размер баз знаний не ограничен, а понимание запросов происходит при десятках тысяч статей с поддержкой 90 языков, включая языки стран СНГ. Управление и изменение баз знаний не требуют от оператора специализированных знаний в IT, процесс дообучения системы происходит автоматически.
Базы знаний
RPA-модуль позволяет роботизировать типовые действия для чат-бота и оператора. Подключение к CRM, SD, биллинговым и иным внешним системам происходит без участия вендора.
Интеграционные возможности

Преимущества,
которые отмечают наши клиенты

Автоматическая классификация и маршрутизация обращений
Единое окно для службы поддержки
Управление жизненным циклом заявки
Автоматизация многоступенчатых сценариев
Уведомления о смене статуса заявки
Неограниченное количество операторов
Интуитивно понятный интерфейс
Аналитика обращений для улучшения продуктов и сервисов
Самостоятельная работа с базами знаний и чат-ботами
Быстрый запуск за 1 день
Объедините возможности искусственного интеллекта и человека в одном месте и повысьте уровень удовлетворенности клиентов и сотрудников.