Сократите нагрузку на операторов и повысьте удовлетворенность клиентов и сотрудников за считанные минуты с помощью AI-ботов и инструментов роботизации

Удобный чат-сервис для службы поддержки на базе искусственного интеллекта

Платформа AutoFAQ представляет собой омниканальный чат-центр со встроенными решениями на основе искусственного интеллекта

Омниканальная платформа AutoFAQ

обращений решаются без участия человека

87%

6x

сокращается время работы операторов

3x

сообщений обрабатывается
без увеличения штата

Лучший ИИ на рынке

AI-алгоритм AutoFAQ
распознает естественный язык
и обеспечивает выдающуюся точность и скорость при обработке обращений

Как работает AutoFAQ

Клиенты и сотрудники отправляют сообщение в чат в любом удобном канале. Бот отвечает самостоятельно, а в сложной ситуации зовет человека на помощь.

Умный бот

Оператор видит все обращения в едином окне, для ответа пользуется подсказкой AI-суфлера, а если вопрос требует индивидуального решения печатает ответ в удобном интерфейсе.

Оператор и AI-суфлер

Размер баз знаний не ограничен, а понимание запросов происходит при десятках тысяч статей с поддержкой 90 языков, включая языки стран СНГ. Управление и изменение баз знаний не требуют от оператора специализированных знаний в IT, процесс дообучения системы происходит автоматически.

Базы знаний

RPA-модуль позволяет роботизировать типовые действия для чат-бота и оператора. Подключение к CRM, SD, биллинговым и иным внешним системам происходит без участия вендора.

Интеграционные возможности