Сократите нагрузку на операторов и повысьте удовлетворенность клиентов и сотрудников за считанные минуты с помощью AI-ботов и инструментов роботизации

Удобный чат-сервис для службы поддержки на базе искусственного интеллекта

Клиенты и сотрудники отправляют сообщение в чат в любом удобном канале. Бот отвечает самостоятельно, а в сложной ситуации зовет человека на помощь.

Умный бот

Оператор видит все обращения в едином окне, для ответа пользуется подсказкой AI-суфлера, а если вопрос требует индивидуального решения печатает ответ в удобном интерфейсе.

Оператор и AI-суфлер

Размер баз знаний не ограничен, а понимание запросов происходит при десятках тысяч статей с поддержкой 90 языков, включая языки стран СНГ. Управление и изменение баз знаний не требуют от оператора специализированных знаний в IT, процесс дообучения системы происходит автоматически.

Базы знаний

RPA-модуль позволяет роботизировать типовые действия для чат-бота и оператора. Подключение к CRM, SD, биллинговым и иным внешним системам происходит без участия вендора.

Интеграционные возможности

Автоматическая классификация и маршрутизация обращений

Единое окно для службы поддержки

Управление жизненным циклом заявки

Автоматизация многоступенчатых сценариев

Уведомления о смене статуса заявки

Неограниченное количество операторов

Интуитивно понятный интерфейс

Аналитика обращений для улучшения продуктов и сервисов

Самостоятельная работа с базами знаний и чат-ботами

Быстрый запуск за 1 день

Объедините возможности искусственного интеллекта и человека в одном месте и повысьте уровень удовлетворенности клиентов и сотрудников.