Платформа AutoFAQ предоставляет ответ за 1 секунду, а модуль Xplain генерирует ответ до 10−15 секунд на основе LLM модели.

Возможны три варианта:

• данные хранятся в контуре безопасности компании (on-premise);
• в облаке провайдеров с сертификатом соответствия ФЗ-152 «О персональных данных»;
• вариант хранения данных on-premise и обработки в облаке.

Запуск системы за 1 день. Для старта не нужны обучающие выборки и подготовка баз знаний. Система обучается на основе работы операторов, а существующие базы можно загрузить в формате Excel.

Стоимость системы AutoFAQ зависит от двух основных факторов: способа размещения (в облаке или внутреннем контуре) и количества обращений к системе. Кроме того, на стоимость может влиять использование модуля Xplain для работы с генеративными нейросетями.

Важно отметить, что мы не учитываем количество пользователей системы, потому что за счет использования искусственного интеллекта можно автоматизировать многие процессы и снизить нагрузку на службу поддержки. Это позволит снизить число операторов на линии.

Подробная информация о стоимости доступна на странице Тарифы.

1. Гибридное решение: в AutoFAQ входят чат-бот платформа на основе ИИ и омниканальный чат-центр для работы операторов, что:

• обеспечивает синергию совместной работы человека и искусственного интеллекта,
• решает задачу роботизации первой линии «под ключ».

2. Обучение искусственного интеллекта бизнес заказчиком без привлечения программистов и ИТ специалистов, что позволяет быстро и дешево вносить изменения в базы знаний для поддержания их актуальности.
3. Высокое качество понимания естественного языка. Наш ИИ лучше всех на рынке понимает смысл написанного, а не ориентируется на ключевые слова. При этом ИИ начинает понимать вопрос, имея всего одну формулировку в БЗ.
4. Возможность быстрого запуска системы на основе единичных примеров вопросов и ответов (FAQ) за счет предобученных нейронных сетей, что позволяет сократить количество трудозатрат для поддержки системы и наполнения баз знаний.
5. Готовые модули для быстрых интеграций с CRM, BI, SD и другими внутренними системами.
6. Собственная разработка, адаптированная под высокие нагрузки и отказоустойчивость, что позволяет:

• максимально оптимизировать продукт под задачи клиента,
• сократить цикл запуска решения в продуктив,
• развернуть систему в контуре безопасности Заказчика