Наши кейсы

Узнайте, как бизнес улучшает клиентский сервис и упрощает внутренние коммуникации c помощью AutoFAQ
Сократилось среднее время решения обращения
С 30 до 10 мин
Директор по сервисной и технической поддержке
Рост NPS с -4 до 30 за 6 месяцев
NPS до 30
«Внедрение AutoFAQ в наши процессы позволило освободить от рутины более половины состава техподдержки, а также существенно улучшить NPS. Как известно, это единственный показатель, за которым надо следить, чтобы бизнес рос уверенно и быстро»
Дмитрий Одиноков
Годовая экономия на ФОТ
₽20М
Клиентская техническая поддержка B2B и B2C сервисов
> 5500 часов
Консультантов экспертов сэкономлено за год
87%
Обращений решаются автоматически
500
Обращений в день
Роботизация внутренних коммуникаций. Поддержка проектных команд
Интеграции
36%
С CRM системами и мобильным приложением
Вопросов закрывает
робот автоматически
с оценкой 9.07 из 10
На 60%
Сократилась нагрузка на голосовой канал
Поддержка сотрудников в салонах «МТС» по всей России
60%
Обращений решаются автоматически
> 5000
Статей в базах знаний
Поддержка сотрудников по операционным и продуктовым вопросам
в 5 раз
Сокращение времени сотрудников на предоставление ответов на типовые вопросы
50%
Обращений решаются автоматически
Клиентская поддержка компаний-резидентов
Автоматизируйте до 87% ответов на обращения клиентов и сотрудников
Нажимая ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности