Наши кейсы

Узнайте, как бизнес улучшает клиентский сервис и упрощает внутренние коммуникации c помощью AutoFAQ

Сократилось среднее время решения обращения

С 30 до 10 мин

Директор по сервисной и технической поддержке

Рост NPS с -4 до 30 за 6 месяцев

NPS до 30

«Внедрение AutoFAQ в наши процессы позволило освободить от рутины более половины состава техподдержки, а также существенно улучшить NPS. Как известно, это единственный показатель, за которым надо следить, чтобы бизнес рос уверенно и быстро»

Дмитрий Одиноков

Годовая экономия на ФОТ

₽20М

Клиентская техническая поддержка B2B и B2C сервисов

> 5500 часов

Консультантов экспертов сэкономлено за год

87%

Обращений решаются автоматически

500

Обращений в день

Роботизация внутренних коммуникаций. Поддержка проектных команд

Интеграции

36%

С CRM системами и мобильным приложением

Вопросов закрывает
робот автоматически
с оценкой 9.07 из 10

На 60%

Сократилась нагрузка на голосовой канал

Поддержка сотрудников в салонах «МТС» по всей России

60%

Обращений решаются автоматически

> 5000

Статей в базах знаний

Поддержка сотрудников по операционным и продуктовым вопросам

в 5 раз

Сокращение времени сотрудников на предоставление ответов на типовые вопросы

50%

Обращений решаются автоматически

Клиентская поддержка компаний-резидентов

Автоматизируйте до 87% ответов на обращения клиентов и сотрудников

Нажимая ОТПРАВИТЬ, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности