Вакансии AutoFAQ
Присоединяйся к команде профессионалов!

Ожидания от кандидата

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам функционирования системы.
• Анализ возникающих ошибок и нестандартных ситуаций, поиск их причин совместно с разработчиками и QA.
• Ведение обращений в Yandex Tracker, создание и отслеживание статусов задач.
• Поддержание в актуальном состоянии технической документации в виде статей, видео в базе знаний / в сервисе AutoFAQ для поддержки клиентов.
• Регулярное сопровождение существующих клиентов (Customer Success) для выявления проблем в эксплуатации, запросов на развитие системы.
• Проведение вебинаров для партнеров и клиентов по функциональности новых релизов, по наиболее востребованным кейсам эксплуатации продукта.
• Помощь клиентам в настройке системы, обучение сотрудников клиентов и партнеров работе с системой.

Примеры задач:

• Поступил вопрос о поведении системы, войти в систему на стенд клиента, найти причину вопроса, предоставить ответ / обсудить с командой, предоставить ответ.
• Тоже самое, но для диагностики необходимо проанализировать логи в Docker контейнерах / данные из БД.
• Провести обновление облачных и локальных клиентов до последней выпущенной версии, провести Customer Success звонки в случае серьезных обновлений, обновить имеющуюся документацию.
• Реализовать 2−3 примера шаблонов диалоговых / интеграционных сценариев на языке AutoFAQ / в конструкторе сценариев.
• Провести локальную установку новому клиенту, в т. ч. с полным сопровождением технических администраторов Заказчика.

Требования:

• Главное — понимание и желание динамично работать в режиме, ориентированном на получение бизнес-результата.
• Опыт работы по специальности от 3 лет.
• Проактивность, развитые коммуникативные навыки, в т. ч. способность грамотно и доходчиво излагать мысли письменно.
• Знание принципов ITSM / ITIL.
• Навыки работы в терминале ОС Linux.
• Опыт работы с tracking-системами — Yandex Tracker, Jira, аналоги.
• Опыт работы с реляционными БД и построения SQL-запросов средней сложности.

Желательно:

• Базовая алгоритмическая подготовка, знание и опыт разработки на одном из языков программирования, например, Python, JavaScript.
• Опыт работы: с bash-скриптами, системами мониторинга (например, Zabbix), Docker/Kubernetes, Docker Compose, Nginx.

Условия работы:

• ДМС со стоматологией для вас, вашей супруги/супруга и детей после испытательного срока.
• Рост з/п пропорционально ответственности и качеству работы. Вилку можно расширить в зависимости от твоих компетенций и результатов собеседования.
• В данный момент команда полностью распределенная, основное ядро — в Москве. Рассматриваем полностью удаленных сотрудников.
• Офис в центре (м. Новокузнецкая, Садовническая набережная, 9, коворкинг «Рабочая станция»), возможно работать из дома несколько дней в неделю.
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная з/п.
• Гибкое начало рабочего дня, можно сдвигать рабочий график по дням недели.
• Трекер задач / багов — Yandex Tracker.

Бонусы:

• Наша компания ООО «ДипХакЛаб» — аккредитованная ИТ-компания. Это значит, ты получишь защиту от призыва / мобилизации в РФ (при наличии высшего образования).

Присылай свое резюме на info@autofaq.ai или заполни форму на сайте.

Будет два этапа собеседования — техническое и с бизнес-командой основателей «за жизнь» и предыдущий опыт работы в команде.

• Нас 20 человек, вы будете пятым Scala-разработчиком в команде;
• Работаем по гибким методологиям;
• Продукт активно развивается и растет, ты можешь поучаствовать в становлении продукта и помочь сделать его по-настоящему зрелым;
• Тебе предстоит влиться в команду и участвовать во внедрении новых фич продукта.

• Разработка нового функционала;
• Выделение кода из монолита в микросервисы;
• Написание Unit и интеграционных тестов;
• Рефакторинг кода;
• Исправление ошибок;
• Участие во всех командных мероприятиях (планирование, ретроспектива, stand-up, демо);
• Взаимодействие с тестировщиками и product-менеджером.

• Главное — понимание и желание работать в режиме, ориентированном на получение бизнес-результата;
• Проактивность;
• Опыт работы по специальности от 3 лет;
• Уверенное знание Scala;
• Понимание принципов ФП и ООП;
• Базовая алгоритмическая подготовка;
• Понимание принципов чистого кода;
• Опыт работы с Cats;
• Опыт работы с Akka (Core и Http);
• Опыт работы с реляционными БД и построения SQL-запросов средней сложност.

• Опыт работы с ZIO, Docker\ Kubernetes, Nginx;
• Понимание DDD (Domain Driven Design);
• Понимание микросервисной архитектуры;
• Опыт работы с высоконагруженными системами: повышение отказоустойчивости, отзывчивости системы, поиск и оптимизация узких мест;
• Понимание основных принципов работы jvm/jmm/GC и т. д.
• Опыт работы с фреймворками указанными в описании технологического стэка;
• Знание Linux / Bash.

• Akka (Core, Http, Cluster, Sharding, …)
• Quill, ScalikeJDBC (под Postgres)
• Cats
• Postgres, Redis, NATS, ELK

• Vanilla JS
• React / Redux
• Ant Design (css framework).

• Docker, Docker-Compose
• Микросервисы + монолит, который сейчас мигрирует в микросервисы
• GitLab с настроенным CI/CD со стендами в Azure и Яндекс Облаке.

Условия работы:

• ДМС со стоматологией для вас, вашей супруги/супруга и детей после испытательного срока.
• Рост з/п пропорционально ответственности и качеству работы. Вилку можно расширить в зависимости от твоих компетенций и результатов собеседования.
• В данный момент команда полностью распределенная, основное ядро — в Москве. Рассматриваем полностью удаленных сотрудников.
• Офис в центре (м. Новокузнецкая, Садовническая набережная, 9, коворкинг «Рабочая станция»), возможно работать из дома несколько дней в неделю.
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная з/п.
• Гибкое начало рабочего дня, можно сдвигать рабочий график по дням недели.
• Трекер задач / багов — Yandex Tracker.

Бонусы:

• Наша компания ООО «ДипХакЛаб» — аккредитованная ИТ-компания. Это значит, ты получишь защиту от призыва / мобилизации в РФ (при наличии высшего образования).

Присылай свое резюме на info@autofaq.ai или заполни форму на сайте.

Будет два этапа собеседования — техническое и с бизнес-командой основателей «за жизнь» и предыдущий опыт работы в команде.

1. Общаться с клиентами на разных уровнях и взаимодействовать с разными департаментами для выявления потребностей и закрытия сделок — 30% времени
2. Подготавливать и презентовать коммерческие предложения — 25% времени
3. Обрабатывать входящие лиды и привлекать новых клиентов — 20% времени
4. Проводить пресейл в части функциональных возможностей продукта — 15% времени
5. Анализировать бизнес заказчиков для адаптации решения к их бизнес-процессам и создания наибольшей ценности от решения AutoFAQ и сопутствующих продуктов — 10% времени

• Посетить мероприятие (бизнес завтрак, конференция, вебинар) с целью генерации воронки продаж
• Провести квалификацию потенциального клиента
• Найти нужного ЛПР в компании, который заинтересован в запуске проекта
• Сформировать и презентовать коммерческое предложение по проекту Заказчику
• Провести демонстрацию продукта Заказчику
• Помочь Заказчику обосновать экономический эффект от внедрения AutoFAQ
• Обеспечить согласование договоров и успешное участие компании в закупочных процедурах

• Аналитическое мышление, умение принимать решения на основании неполной информации
• Готовность учиться и разбираться в продукте на уровне функциональных возможностей и бизнес-эффекта
• Способность справляться с нагрузкой, умение динамично работать в режиме, ориентированном на получение бизнес-результата
• Высшее образование, предпочтение — топовым ВУЗам: МГУ, ВШЭ, МФТИ, МГТУ и пр.
• Инициатива, смелость и самоходность
• Развитые коммуникативные навыки, способность грамотно и доходчиво излагать мысли письменно и управлять конфликтными ситуациями
• Умение находить подход к людям и строить с ними долгосрочные отношения

• Успешный опыт в продуктовых B2B продажах от 2 лет
• Опыт работы в компании / стартапе с собственным программным продуктом
• Опыт закрытия сделок самостоятельно без большой команды, выполняя функции не только менеджера по продажам, но и менеджера проектов
• Технологический кругозор, интерес к ИТ-продуктам и искусственному интеллекту

• Вознаграждение состоит из фиксированной части и бонуса
• Размер бонуса зависит от новых закрытых сделок, бонус составляет 7% при годовом плане продаж — 20 млн руб, свыше этой суммы — 10%. Со второго года работы действует дополнительная бонусная схема от продлений и допродаж в рамках сделок, закрытых вами
• ДМС со стоматологией для вас, вашей супруги/супруга и детей после испытательного срока
• Рост зарплаты пропорционально ответственности и качеству работы. Вилку можно расширить в зависимости от ваших компетенций и результатов собеседования
• Офис в центре — Садовническая набережная 9 (Know Where, ближайшее метро Новокузнецкая), возможность работать из дома 2−3 дня в неделю
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата
• Ненормированный рабочий день

• Наша компания ООО «ДипХакЛаб» — является аккредитованной ИТ компанией, поэтому вы получаете защиту от мобилизации / призыва в РФ при наличии высшего образования (для военнообязанных)
• Отсутствие бюрократии и формализма, высокая скорость принятия решений

Присылай свое резюме на info@autofaq.ai или заполни форму на сайте.