Вакансии AutoFAQ
Присоединяйся к команде профессионалов!

Ожидания от кандидата

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам функционирования системы.
• Анализ возникающих ошибок и нестандартных ситуаций, поиск их причин совместно с разработчиками и QA.
• Ведение обращений в Yandex Tracker, создание и отслеживание статусов задач.
• Поддержание в актуальном состоянии технической документации в виде статей, видео в базе знаний / в сервисе AutoFAQ для поддержки клиентов.
• Регулярное сопровождение существующих клиентов (Customer Success) для выявления проблем в эксплуатации, запросов на развитие системы.
• Проведение вебинаров для партнеров и клиентов по функциональности новых релизов, по наиболее востребованным кейсам эксплуатации продукта.
• Помощь клиентам в настройке системы, обучение сотрудников клиентов и партнеров работе с системой.

Примеры задач:

• Поступил вопрос о поведении системы, войти в систему на стенд клиента, найти причину вопроса, предоставить ответ / обсудить с командой, предоставить ответ.
• Тоже самое, но для диагностики необходимо проанализировать логи в Docker контейнерах / данные из БД.
• Провести обновление облачных и локальных клиентов до последней выпущенной версии, провести Customer Success звонки в случае серьезных обновлений, обновить имеющуюся документацию.
• Реализовать 2−3 примера шаблонов диалоговых / интеграционных сценариев на языке AutoFAQ / в конструкторе сценариев.
• Провести локальную установку новому клиенту, в т. ч. с полным сопровождением технических администраторов Заказчика.

Требования:

• Главное — понимание и желание динамично работать в режиме, ориентированном на получение бизнес-результата.
• Опыт работы по специальности от 3 лет.
• Проактивность, развитые коммуникативные навыки, в т. ч. способность грамотно и доходчиво излагать мысли письменно.
• Знание принципов ITSM / ITIL.
• Навыки работы в терминале ОС Linux.
• Опыт работы с tracking-системами — Yandex Tracker, Jira, аналоги.
• Опыт работы с реляционными БД и построения SQL-запросов средней сложности.

Желательно:

• Базовая алгоритмическая подготовка, знание и опыт разработки на одном из языков программирования, например, Python, JavaScript.
• Опыт работы: с bash-скриптами, системами мониторинга (например, Zabbix), Docker/Kubernetes, Docker Compose, Nginx.

Условия работы:

• Рост з/п пропорционально ответственности и качеству работы. Вилку можно расширить в зависимости от твоих компетенций и результатов собеседования.
• В данный момент команда полностью распределенная, основное ядро — в Москве. Рассматриваем полностью удаленных сотрудников.
• Офис в центре (м. Новокузнецкая, Садовническая набережная, 9, коворкинг «Рабочая станция»), возможно работать из дома несколько дней в неделю.
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная з/п.
• Гибкое начало рабочего дня, можно сдвигать рабочий график по дням недели.
• Основной канал коммуникации — Slack.
• Трекер задач / багов — Yandex Tracker.

Бонусы:

• Наша компания ООО «ДипХакЛаб» — аккредитованная ИТ-компания. Это значит, ты получишь защиту от призыва / мобилизации в РФ (при наличии высшего образования).
• Возможно оформление части з/п для выплаты через нашу компанию в Армении (в т.ч. для оформления международной карты).

Присылай свое резюме на info@autofaq.ai или заполни форму на сайте. Есть вопросы? Пиши в Telegram Владиславу Беляеву @vbelyaev89

Будет два этапа собеседования — техническое и с бизнес-командой основателей «за жизнь» и предыдущий опыт работы в команде.

• Нас 14 человек, ты будешь третьим Scala-разработчиком в команде;
• Работаем по гибким методологиям;
• Продукт активно развивается и растет, ты можешь поучаствовать в становлении продукта и помочь сделать его по-настоящему зрелым;
• Тебе предстоит влиться в команду и участвовать во внедрении новых фич продукта.

• Разработка нового функционала;
• Выделение кода из монолита в микросервисы;
• Написание Unit и интеграционных тестов;
• Рефакторинг кода;
• Исправление ошибок;
• Участие во всех командных мероприятиях (планирование, ретроспектива, stand-up, демо);
• Взаимодействие с тестировщиками и product-менеджером.

• Главное — понимание и желание работать в режиме, ориентированном на получение бизнес-результата;
• Проактивность;
• Опыт работы по специальности от 3 лет;
• Уверенное знание Scala;
• Понимание принципов ФП и ООП;
• Базовая алгоритмическая подготовка;
• Понимание принципов чистого кода;
• Опыт работы с Cats;
• Опыт работы с Akka (Core и Http);
• Опыт работы с реляционными БД и построения SQL-запросов средней сложност.

• Опыт работы с ZIO, Docker\ Kubernetes, Nginx;
• Понимание DDD (Domain Driven Design);
• Понимание микросервисной архитектуры;
• Опыт работы с высоконагруженными системами: повышение отказоустойчивости, отзывчивости системы, поиск и оптимизация узких мест;
• Понимание основных принципов работы jvm/jmm/GC и т. д.
• Опыт работы с фреймворками указанными в описании технологического стэка;
• Знание Linux / Bash.

• Akka (Core, Http, Cluster, Sharding, …)
• Quill, ScalikeJDBC (под Postgres)
• Cats
• Postgres, Redis, NATS, ELK

• Vanilla JS
• React / Redux
• Ant Design (css framework).

• Docker, Docker-Compose
• Микросервисы + монолит, который сейчас мигрирует в микросервисы
• GitLab с настроенным CI/CD со стендами в Azure и Яндекс Облаке.

Условия работы:

• Рост з/п пропорционально ответственности и качеству работы. Вилку можно расширить в зависимости от твоих компетенций и результатов собеседования.
• В данный момент команда полностью распределенная, основное ядро — в Москве. Рассматриваем полностью удаленных сотрудников.
• Офис в центре (м. Новокузнецкая, Садовническая набережная, 9, коворкинг «Рабочая станция»), возможно работать из дома несколько дней в неделю.
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная з/п.
• Гибкое начало рабочего дня, можно сдвигать рабочий график по дням недели.
• Основной канал коммуникации — Slack.
• Трекер задач / багов — Yandex Tracker.

Бонусы:

• Наша компания ООО «ДипХакЛаб» — аккредитованная ИТ-компания. Это значит, ты получишь защиту от призыва / мобилизации в РФ (при наличии высшего образования).
• Возможно оформление части з/п для выплаты через нашу компанию в Армении (в т.ч. для оформления международной карты).

Присылай свое резюме на info@autofaq.ai или заполни форму на сайте. Есть вопросы? Пиши в Telegram Владиславу Беляеву @vbelyaev89

Будет два этапа собеседования — техническое и с бизнес-командой основателей «за жизнь» и предыдущий опыт работы в команде.

• Работа с входящими лидами и генерация воронки продаж.
• Взаимодействие с клиентами на разных уровнях для выявления и формирования потребностей.
• Анализ бизнеса заказчиков с целью адаптации решения к их бизнес-процессам и предоставления наибольшей ценности от использования AutoFAQ.
• Проведение пресейла в части функциональных возможностей продукта.
• Подготовка и защита коммерческих предложений.
• Взаимодействие с разными департаментами заказчика для закрытия сделки.
• Сопровождение клиентов после подписания договора с целью расширения бизнеса.

• Посетить мероприятие с целью генерации воронки продаж;
• Провести квалификацию клиента;
• Найти нужного ЛПР в компании, который заинтересован в запуске проекта;
• Провести демонстрацию продукта заказчику;
• Сформировать коммерческое предложение адекватное проекту;
• Защитить коммерческое предложение перед заказчиком;
• Помочь клиенту обосновать экономический эффект от внедрения AutoFAQ;
• Обеспечить согласование договоров и успешное участие компании в закупочных процедурах.

• Главное — понимание и желание динамично работать в режиме, ориентированном на получение бизнес-результата.
• Проактивность, развитые коммуникативные навыки, в т. ч. способность грамотно и доходчиво излагать мысли письменно.
• Умение находить подход к людям и строить с ними долгосрочные отношения.
• Успешный опыт в продуктовых B2B продажах от 2 лет.
• Готовность учиться и разбираться в продукте на уровне функционала и бизнес-эффекта.
• Наличие высшего образования (желательно, топового ВУЗа).
• Умение управлять конфликтными ситуациями.

• Опыт работы в компании / стартапе, разрабатывающем собственный программный продукт.
• Опыт закрытия сделок самостоятельно без большой команды, выполняя функции не только менеджера по продажам, но и менеджера проектов.
• Интерес к технологичным продуктам и искусственному интеллекту.

• Вознаграждение состоит из фиксированной (от 80 000 рублей) и бонусной частей.
• Бонусная схема в зависимости от новых закрытых сделок.
• Рост з/п пропорционально ответственности и качеству работы. Вилку можно расширить в зависимости от ваших компетенций и результатов собеседования.
• Офис в центре (м. Новокузнецкая, Садовническая набережная, 9, коворкинг «Рабочая станция»), возможно работать из дома несколько дней в неделю.
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная з/п.
• Ненормированный рабочий день.
• Возможность гибко сдвигать рабочий график по дням недели.
• Основной канал коммуникации — Slack.

Бонусы:

• Наша компания ООО «ДипХакЛаб» — аккредитованная ИТ-компания. Это значит, ты получишь защиту от призыва / мобилизации в РФ (при наличии высшего образования).
• Возможно оформление части з/п для выплаты через нашу компанию в Армении (в т.ч. для оформления международной карты).

Присылай свое резюме на info@autofaq.ai или заполни форму на сайте. Есть вопросы? Пиши в Telegram Владиславу Беляеву @vbelyaev89