Искусственный интеллект для клиентского сервиса и внутренних коммуникаций
Каждый день контакт-центры обрабатывают десятки тысяч заявок, которые поступают в том числе из текстовых каналов связи — онлайн-чатов, мессенджеров и соцсетей. Рост текстового трафика усиливает нагрузку на операторов: скорость и качество ответов снижается, количество недовольных клиентов растет. Увеличение штата сотрудников службы поддержки не решает эту проблему.
Мы понимаем потребности современного бизнеса, поэтому создали AutoFAQ — понятный омниканальный чат-сервис для роботизации поддержки клиентов и персонала на базе искусственного интеллекта. Это эффективное решение, которое:
Мы верим, что искусственный интеллект сможет взять на себя не только решение типовых вопросов или выступать суфлером для операторов, но и сможет автоматизировать рутинные процессы для тех обращений, которые никогда не получится решить без участия человека.
Наша миссия — превратить возможности искусственного интеллекта в полезный бизнес-инструмент, сделать его понятным и доступным. Уже сейчас AutoFAQ помогает нашим клиентам пересмотреть загруженность персонала службы поддержки, выстроить прочные отношения с потребителями, оптимизировать внутренние коммуникации, сократить расходы и увеличить прибыль.
Наши достижения
клиентов
40+
3 млн
До 87%
обращений в месяц
обращений закрывается роботом
Награды AutoFAQ
Победитель номинации форума itSMF «Лучший цифровой интеллектуальный помощник» (проект в Ростелеком Дата Центр).
2021
Победитель номинации форума itSMF «Эффективные процессы управления ИТ» (проект в М. Видео-Эльдорадо).
2022
Диплом 2 степени в номинации HR TECH-решение года (проект в АО «Газпромбанк»)
2023
Победитель номинации форума itSMF «Сервиснаякультура» (проект в ПАО «ОК РУСАЛ»).
2024
СМИ о нас
Цифровой помощник обработал более 9 тыс диалогов на ПМЭФ
Цифровой помощник для корпорации на базе генеративного искусственного интеллекта: собственная разработка или готовое решение?
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы
Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
Цифровой помощник вместо круглосуточной службы поддержки сотрудников: как ИИ улучшает операционные процессы
Искусственный интеллект погрузился в бизнес-процессы
Интеллект в помощь продавцу
Как за два года чат-бот из консультанта по ограниченному кругу вопросов превратился в многопрофильного помощника сотрудников Газпромбанка
Шесть мифов о роботизации клиентской поддержки
Компания AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
Владислав Беляев, AutoFAQ: Сегодня создание корпоративного цифрового помощника занимает минуты, максимум — часы
Как технологии искусственного интеллекта меняют российский ретейл
Больше статей
Наши партнеры
Союзники сообщества —
Правительство Москвы
Хотите улучшить работу службы поддержки с помощью AutoFAQ? Запишитесь на бесплатную демонстрацию платформы прямо сейчас!
Заявка на демо
Подпишитесь на дайджест AutoFAQ
Раз в месяц отправляем информацию про обновления платформы, анонсы мероприятий и свежие кейсы