О компании AutoFAQ
Искусственный интеллект для клиентского сервиса и внутренних коммуникаций
клиентов
60+
3 млн
До 87%
обращений в месяц
обращений закрывается роботом
Контакт-центры ежедневно обрабатывают множество заявок через текстовые каналы связи, что приводит к увеличению нагрузки на операторов и снижению качества обслуживания. Мы предлагаем решение — AutoFAQ, омниканальную ИИ-платформу для роботизации поддержки клиентов и сотрудников.
Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.
Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.
AutoFAQ Xplain признан лучшим проектом в автоматизации бизнес-процессов
2024
Год основания
ООО «ДИПХАКЛАБ»
ООО «ДИПХАКЛАБ»
2016
Разработана платформа AutoFAQ
2018
AutoFAQ внесен в реестр российского ПО
2020
Запуск ИИ-ассистента AutoFAQ Xplain
2023
Продукты AutoFAQ
AutoFAQ
Удобный чат-центр для службы поддержки на базе ИИ
Xplain
AI ассистент для работы c документами и базами знаний
Xplain AI Copilot
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Xplain Sales
Цифровой консультант для повышения продаж
Classify
Интеллектуальный классификатор обращений
Запишитесь на консультацию, чтобы определить, какой продукт подходит вашему бизнесу
Нам доверяют
Награды AutoFAQ
Победитель номинации форума itSMF «Лучший цифровой интеллектуальный помощник» (проект в Ростелеком Дата Центр)
2021
Победитель номинации форума itSMF «Эффективные процессы управления ИТ» (проект в М. Видео-Эльдорадо)
2022
Диплом 2 степени в номинации
HR TECH-решение года (проект в АО «Газпромбанк»)
HR TECH-решение года (проект в АО «Газпромбанк»)
2023
Победитель номинации премии Startech.Awards «Лучший проект в автоматизации бизнес-процессов»
Победитель CNEWS AWARDS 2024 в номинации «Искусственный интеллект в клиентском сервисе: проект года»
Победитель номинации форума itSMF «Сервисная культура»
(проект в ПАО «ОК РУСАЛ»)
(проект в ПАО «ОК РУСАЛ»)
2024
СМИ о нас
Импортозамещение
Решение для эффективного импортозамещения: надежный и удобный продукт от отечественного разработчика.
Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.
Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:
Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.
Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:
Интеграция с корпоративными системами: решение легко подключается к уже работающим в вашей компании системам и инструментам
Оплата услуг в рублях: простой расчет затрат на работу клиентского сервиса, внутрикорпоративной и операционной поддержки
Поддержка и сопровождение: наша команда предоставляет оперативную техническую поддержку и помощь по всем вопросам
Полная локализация: продукт разработан с учетом специфики российского рынка и требований отечественного законодательства
С 2016 года компания помогает клиентам улучшать службы поддержки, с 2020 года — резидент Фонда «Сколково». В реестре отечественного ПО с 2020 года
С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.
С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.
Наши партнеры
