О компании AutoFAQ

Искусственный интеллект для клиентского сервиса и внутренних коммуникаций
Каждый день контакт-центры обрабатывают десятки тысяч заявок, которые поступают в том числе из текстовых каналов связи — онлайн-чатов, мессенджеров и соцсетей. Рост текстового трафика усиливает нагрузку на операторов: скорость и качество ответов снижается, количество недовольных клиентов растет. Увеличение штата сотрудников службы поддержки не решает эту проблему.

Мы понимаем потребности современного бизнеса, поэтому создали AutoFAQ — понятный омниканальный чат-сервис для роботизации поддержки клиентов и персонала на базе искусственного интеллекта. Это эффективное решение, которое:
быстро и легко запустить;
работает по схеме «eдиного окна»;
не требует навыков программирования;
понимает естественную речь на 90 языках;
избавляет операторов от рутинных задач;
стабильно работает и самообучается;
фильтрует шум и спам;
входит в Реестр отечественного ПО.
Наше видение и миссия
Мы верим, что искусственный интеллект сможет взять на себя не только решение типовых вопросов или выступать суфлером для операторов, но и сможет автоматизировать рутинные процессы для тех обращений, которые никогда не получится решить без участия человека.

Наша миссия — превратить возможности искусственного интеллекта в полезный бизнес-инструмент, сделать его понятным и доступным. Уже сейчас AutoFAQ помогает нашим клиентам пересмотреть загруженность персонала службы поддержки, выстроить прочные отношения с потребителями, оптимизировать внутренние коммуникации, сократить расходы и увеличить прибыль.

Наши достижения

клиентов
40+
3 млн
До 87%
обращений в месяц
обращений закрывается роботом

Награды AutoFAQ

Победитель номинации форума itSMF
«Лучший цифровой интеллектуальный помощник» (проект в Ростелеком Дата Центр).
2021
Победитель номинации форума itSMF
«Эффективные процессы управления ИТ»
(проект в М.Видео-Эльдорадо).
2022
Диплом 2 степени в номинации
HR TECH-решение года
(проект в АО "Газпромбанк")
2023

Наши партнеры

Союзники сообщества —
Правительство Москвы

Хотите улучшить работу службы поддержки с помощью AutoFAQ? Запишитесь на бесплатную демонстрацию платформы прямо сейчас!

Заявка на демо