Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
ИИ-ассистент для оператора
голосового колл-центра
голосового колл-центра
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
85%
уровень роботизации в чатах на сайте, ЕЛК, мобильном приложении и Telegram
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Цифровой консультант для повышения продаж
Обработайте в 3 раза больше обращений без увеличения штата
Создайте службу «единого окна» для поддержки сотрудников
Обеспечьте выполнение SLA и повышайте NPS без увеличения штата
ИИ-агент поддержки для вендоров сложных ИТ-продуктов
RAG-системы на арене: протестировали 5 популярных решений на реальных данных
О компании AutoFAQ
Искусственный интеллект для клиентского сервиса и внутренних коммуникаций
клиентов
60+
3 млн
До 87%
обращений в месяц
обращений закрывается роботом
Контакт-центры ежедневно обрабатывают множество заявок через текстовые каналы связи, что приводит к увеличению нагрузки на операторов и снижению качества обслуживания. Мы предлагаем решение — AutoFAQ, омниканальную ИИ-платформу для роботизации поддержки клиентов и сотрудников.
Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.
Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.
AutoFAQ Xplain признан лучшим проектом в автоматизации бизнес-процессов
2024
Год основания
ООО «ДИПХАКЛАБ»
ООО «ДИПХАКЛАБ»
2016
Разработана платформа AutoFAQ
2018
AutoFAQ внесен в реестр российского ПО
2020
AutoFAQ Xplain внесен в реестр российского ПО
2025
Запуск ИИ-ассистента AutoFAQ Xplain
2023
AutoFAQ Xplain — победитель в номинации «HR-решение года» премии «Хрустальная пирамида»
2025
Продукты AutoFAQ
AutoFAQ
омниканальная платформа на базе искуственного интеллекта для поддержки клиентов и сотрудников
ИИ-ассистент на базе генИИ для поиска по файлам и базам знаний
Xplain
Classify
Интеллектуальный классификатор обращений для маршрутизации по различным обращениям
Classify
2017
2018
AutoFAQ
Classify
2023
Xplain
AutoFAQ
Classify
Xplain AI Copilot
Xplain Sales
2024
Нам доверяют
Награды AutoFAQ
Лауреат премии «Tech & AI Awards 2026» в номинации «Лучший виртуальный помощник»
2026
Победитель премии «ХРУСТАЛЬНАЯ ПИРАМИДА 2025» в номинации «HR-РЕШЕНИЕ ГОДА»
2025
Победитель CNEWS AWARDS 2024 в номинации «Искусственный интеллект в клиентском сервисе: проект года»
2024
Победитель номинации премии Startech.Awards «Лучший проект в автоматизации бизнес-процессов»
2024
Лауреаты премии TAdviser IT Prize в номинации «Искусственный интеллект в поддержке пользователей: проект года в госсекторе»
2025
Победитель номинации форума itSMF «Сервисная культура»
2024
Диплом 2 степени в номинации
HR TECH-решение года
HR TECH-решение года
2023
Победитель номинации форума itSMF «Эффективные процессы управления ИТ»
2022
Победитель номинации форума itSMF «Лучший цифровой интеллектуальный помощник»
2021
СМИ о нас
Импортозамещение
Решение для эффективного импортозамещения: надежный и удобный продукт от отечественного разработчика.
Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.
Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:
Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.
Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:
Интеграция с корпоративными системами: решение легко подключается к уже работающим в вашей компании системам и инструментам
Оплата услуг в рублях: простой расчет затрат на работу клиентского сервиса, внутрикорпоративной и операционной поддержки
Поддержка и сопровождение: наша команда предоставляет оперативную техническую поддержку и помощь по всем вопросам
Полная локализация: продукт разработан с учетом специфики российского рынка и требований отечественного законодательства
С 2016 года компания помогает клиентам улучшать службы поддержки, с 2020 года — резидент Фонда «Сколково». В реестре отечественного ПО с 2020 года
С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.
С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.
Наши партнеры
