О компании AutoFAQ
Искусственный интеллект для клиентского сервиса и внутренних коммуникаций
клиентов
50+
3 млн
До 87%
обращений в месяц
обращений закрывается роботом
Контакт-центры ежедневно обрабатывают множество заявок через текстовые каналы связи, что приводит к увеличению нагрузки на операторов и снижению качества обслуживания. Мы предлагаем решение — AutoFAQ, омниканальную ИИ-платформу для роботизации поддержки клиентов и сотрудников.
Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.
Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.
Год основания
ООО «ДИПХАКЛАБ»
ООО «ДИПХАКЛАБ»
2016
Разработана платформа AutoFAQ
2018
AutoFAQ внесен в реестр российского ПО
2020
Запуск ИИ-ассистента AutoFAQ Xplain
2023
Продукты AutoFAQ
Нам доверяют
Награды AutoFAQ
Победитель номинации форума itSMF «Лучший цифровой интеллектуальный помощник» (проект в Ростелеком Дата Центр)
2021
Победитель номинации форума itSMF «Эффективные процессы управления ИТ» (проект в М. Видео-Эльдорадо)
2022
Диплом 2 степени в номинации
HR TECH-решение года (проект в АО «Газпромбанк»)
HR TECH-решение года (проект в АО «Газпромбанк»)
2023
Победитель номинации премии Startech.Awards «Лучший проект в автоматизации бизнес-процессов»
Победитель CNEWS AWARDS 2024 в номинации «Искусственный интеллект в клиентском сервисе: проект года»
Победитель номинации форума itSMF «Сервисная культура»
(проект в ПАО «ОК РУСАЛ»)
(проект в ПАО «ОК РУСАЛ»)
2024
СМИ о нас
Импортозамещение
Решение для эффективного импортозамещения: надежный и удобный продукт от отечественного разработчика.
Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.
Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:
Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.
Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:
Интеграция с корпоративными системами: решение легко подключается к уже работающим в вашей компании системам и инструментам
Оплата услуг в рублях: простой расчет затрат на работу клиентского сервиса, внутрикорпоративной и операционной поддержки
Поддержка и сопровождение: наша команда предоставляет оперативную техническую поддержку и помощь по всем вопросам
Полная локализация: продукт разработан с учетом специфики российского рынка и требований отечественного законодательства
С 2016 года компания помогает клиентам улучшать службы поддержки, с 2020 года — резидент Фонда «Сколково». В реестре отечественного ПО с 2020 года
С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.
С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.
Наши партнеры
