Искусственный интеллект, который улучшает клиентский сервис и упрощает внутренние коммуникации на базе роботизированной платформы AutoFAQ
О компании AutoFAQ
Каждый день контакт-центры обрабатывают десятки тысяч заявок, которые поступают в том числе из текстовых каналов связи — онлайн-чатов, мессенджеров и соцсетей. Рост текстового трафика усиливает нагрузку на операторов: скорость и качество ответов снижается, количество недовольных клиентов растет. Увеличение штата сотрудников службы поддержки не решает эту проблему.
Мы понимаем потребности современного бизнеса, поэтому создали AutoFAQ — понятный омниканальный чат-сервис для роботизации поддержки клиентов и персонала на базе искусственного интеллекта. Это эффективное решение, которое:
Мы верим, что искусственный интеллект сможет взять на себя не только решение типовых вопросов или выступать суфлером для операторов, но и сможет автоматизировать рутинные процессы для тех обращений, которые никогда не получится решить без участия человека.
Наша миссия — превратить возможности искусственного интеллекта в полезный бизнес-инструмент, сделать его понятным и доступным. Уже сейчас AutoFAQ помогает нашим клиентам пересмотреть загруженность персонала службы поддержки, выстроить прочные отношения с потребителями, оптимизировать внутренние коммуникации, сократить расходы и увеличить прибыль.
Наши достижения
клиентов
40+
3 млн
До 87%
обращений в месяц
обращений закрывается роботом
Награды AutoFAQ
Победитель номинации форума itSMF «Лучший цифровой интеллектуальный помощник» (проект в Ростелеком Дата Центр).
2021
Победитель номинации форума itSMF «Эффективные процессы управления ИТ» (проект в М.Видео-Эльдорадо).
2022
Диплом 2 степени в номинации HR TECH-решение года (проект в АО "Газпромбанк")