О компании AutoFAQ

клиентов

60+

3 млн

До 87%

обращений в месяц

обращений закрывается роботом

Контакт-центры ежедневно обрабатывают множество заявок через текстовые каналы связи, что приводит к увеличению нагрузки на операторов и снижению качества обслуживания. Мы предлагаем решение — AutoFAQ, омниканальную ИИ-платформу для роботизации поддержки клиентов и сотрудников.

Это эффективное решение, которое с 2023 года дополнено модулем генеративного ИИ Xplain, позволяющим не только решать задачи поддержки и корпоративного поиска, но и выступать в роли Copilot для сотрудников контактного центра и цифровым продавцом-консультантом для клиентов в онлайн-каналах.

AutoFAQ Xplain признан лучшим проектом в автоматизации бизнес-процессов

2024

Год основания
ООО «ДИПХАКЛАБ»

2016

Разработана платформа AutoFAQ

2018

AutoFAQ внесен в реестр российского ПО

2020

Запуск ИИ-ассистента AutoFAQ Xplain

2023

Победитель номинации форума itSMF «Лучший цифровой интеллектуальный помощник» (проект в Ростелеком Дата Центр)

2021

Победитель номинации форума itSMF «Эффективные процессы управления ИТ» (проект в М. Видео-Эльдорадо)

2022

Диплом 2 степени в номинации
HR TECH-решение года (проект в АО «Газпромбанк»)

2023

Победитель номинации премии Startech.Awards «Лучший проект в автоматизации бизнес-процессов»

Победитель CNEWS AWARDS 2024 в номинации «Искусственный интеллект в клиентском сервисе: проект года»

Победитель номинации форума itSMF «Сервисная культура»
(проект в ПАО «ОК РУСАЛ»)

2024

Победитель премии «ХРУСТАЛЬНАЯ ПИРАМИДА 2025» в номинации «HR-РЕШЕНИЕ ГОДА»

ИИ-ассистенты могут избавить ИТ-специалистов от постоянных технических вопросов

ИИ-платформа AutoFAQ поддерживает мессенджер eXpress

«Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса

Обзор TAdviser. Голосовые и чат-боты для бизнеса

Решение для эффективного импортозамещения: надежный и удобный продукт от отечественного разработчика.

Наш продукт создан для замены зарубежных аналогов и предлагает высокую надежность, доступность и полный контроль над данными. Мы разработали решение, которое учитывает актуальные потребности и специфику российского рынка и языка, отвечая высоким стандартам качества и безопасности. Продукт соответствует всем требованиям импортозамещения и легко интегрируется с вашими существующими системами, обеспечивая поддержку на всех этапах внедрения и эксплуатации.

Воспользуйтесь преимуществами нашего решения:

Интеграция с корпоративными системами: решение легко подключается к уже работающим в вашей компании системам и инструментам

Оплата услуг в рублях: простой расчет затрат на работу клиентского сервиса, внутрикорпоративной и операционной поддержки

Поддержка и сопровождение: наша команда предоставляет оперативную техническую поддержку и помощь по всем вопросам

Полная локализация: продукт разработан с учетом специфики российского рынка и требований отечественного законодательства

С 2016 года компания помогает клиентам улучшать службы поддержки, с 2020 года — резидент Фонда «Сколково». В реестре отечественного ПО с 2020 года

С нами вы получаете не только качественное и доступное решение, но и поддержку партнера, который ориентирован на долгосрочные отношения и интересы отечественного бизнеса.