Обработаем в 3 раза больше обращений без увеличения штата
AutoFAQ — сервис для роботизации службы поддержки клиентов или сотрудников в цифровых каналах с помощью искусственного интеллекта
Наши клиенты
Объедините поддержку и продажи через мессенджеры, социальные сети, чат на сайте, e-mail и мобильное приложение на основе Help Desk AutoFAQ
Чат бот всегда ответит на вопрос или переведет обращение на оператора
Всегда на связи с клиентами и сотрудниками
Просто загрузите список вопросов и ответов в AutoFAQ и система готова автоматически отвечать на вопросы. Для старта и настройки не нужны программисты и лингвисты
Создайте чат бота и помощника оператору Help Desk
Подключайте операторов в AutoFAQ и уже через пару дней у вас автоматически соберется база знаний для ответов чат бота и подсказок операторам с помощью искусственного интеллекта
Нет готовых вопросов и
ответов? Не беда!
AutoFAQ автоматически отвечает или уточняет поступивший вопрос, если система уверена в ответе
Если нет, то AutoFAQ переводит вопрос на оператора и подсказывает ему варианты ответа
Вы сами управляете уровнем уверенности искусственного интеллекта для автоматического ответа
Интеллектуальный
помощник оператора
AutoFAQ анализирует диалоги операторов и предоставляет удобный интерфейс для обучения системы и добавления новых подсказок для операторов. Рост с 30% до 70% автоматических ответов за 1 месяц работы.


Система автоматически
учится в процессе работы

Искусственный интеллект на основе нейронных сетей уже на основе вашего FAQ понимает свободно сформулированные вопросы и ответы. AutoFAQ работает по смыслу, а не по ключевым словам и предлагает подходящий ответ для клиента из базы знаний или подсказку оператору
Система,
которая понимает
Мы предлагаем решения для клиентского сервиса, IT SD, HR и поддержки розничной сети, которые учитывают специфику вашего бизнеса
Отраслевые решения
Наши клиенты