Рост с 30% до 70% автоматических ответов
за 1 месяц
Система запоминает ответы и пополняет базу знаний
AutoFAQ анализирует диалоги операторов и предоставляет удобный интерфейс для обучения системы и добавления новых подсказок для операторов.
САМООБУЧЕНИЕ
Чат-бот и операторы объединены в одном сервисе и дополняют друг друга. AutoFAQ автоматически отвечает или уточняет поступивший вопрос, если система уверена в ответе. Вы сами управляете уровнем уверенности искусственного интеллекта для автоматического ответа.
Интеллектуальный помощник оператора
Здравствуйте, напишите свой вопрос
Я заболел, сегодня меня не будет в офисе
95% — Оформить больничный
30% — Написать заявление на отпуск
ЧЕЛОВЕК + ИИ
Встроенный интеграционный RPA-модуль позволяет создавать интеграции с ITSM, CRM, Service Desk, билинговыми и другими внешними системами, без доработок на основе событийной модели.
Безграничные возможности интеграций
ИНТЕГРАЦИИ
Внутренний DSL язык AutoFAQ поддерживает выполнение REST, SOAP и SQL запросов к внешним системам, а также, возможность использовать JavaScript для обработки данных внутри сценариев.
Единая диалоговая среда взаимодействия с клиентами
65% людей предпочитают написать компании, а не позвонить. Объедините поддержку и продажи через мессенджеры, социальные сети, чат на сайте, e-mail и мобильное приложение на основе AutoFAQ.
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ
Чат-бот всегда ответит на вопрос или переведет обращение на оператора. Поддерживается полный цикл коммуникации: как входящий, так и исходящий.