Экосистема доверия:
5 лет эволюции ИИ‑помощников Контакт‑центра Фонда Росконгресс с AutoFAQ

Для участия заполните форму:
Ирина Козлова
Советник руководителя дирекции по работе с участниками по организации информационного и контакт-центра
Даниил Александрович
Руководитель группы автоматизации информирования дирекции по работе с участниками
Владислав Беляев
Исполнительный директор и сооснователь AutoFAQ

Вебинар

14 июля, 16:00 МСК

В этом году компании AutoFAQ исполнилось 10 лет. Мы решили пригласить вас за кулисы одного из самых ярких проектов за всю историю платформы.

Речь идет о нашей работе с Контакт-центром Фонда Росконгресс. Мы сотрудничаем с 2021 года, и за это время ИИ-помощники прошли путь от простых чат-ботов до единой экосистемы, которая сегодня обеспечивает поддержку участников главных деловых событий страны — ПМЭФ, ВЭФ, РЭН, ВНОТ и других форумов.
14 июля в 16:00 (мск) приглашаем вас на вебинар: покажем, как устроена архитектура системы Контакт-центра Фонда Росконгресс.

В программе:

Как Контакт-центр Фонда Росконгресс за 5 лет трансформировал цифровую поддержку участников. Первые эксперименты, точки роста и решение перейти на платформенную модель

От первых ботов к единой экосистеме

Разбираем информационную нагрузку Форума: сколько обращений, какие сценарии, почему участники требуют мгновенных ответов и как мы обеспечиваем отказоустойчивость системы

ПМЭФ как самое главное мероприятие каждого года

Как AutoFAQ объединяет базы знаний и синхронизирует работу чат-ботов на сайте, в мобильном приложении, веб-виджете, Telegram, MAX и ВКонтакте

Один помощник на все каналы

Самый человечный блок. Расскажем о людях, которые в самые напряженные недели подготовки форумов обеспечивают высокое качество знаний цифровых помощников. Покажем, как выстроена совместная работа экспертов и редакторов, благодаря которой участники получают актуальные и точные ответы

За кулисами: контентная кухня ИИ-помощников

Реальные результаты ПМЭФ-2026: процент авторазрешения, среднее время ответа и другие метрики. Честно, с выводами и инсайтами

Цифры, которые говорят сами за себя

Как опыт Контакт-центра Фонда Росконгресса тиражируется на другие проекты, что мы планируем внедрить в следующем году, и почему ИИ-помощник становится must-have для любого крупного события

Новый стандарт поддержки мероприятий

FAQ

Заполните форму, чтобы принять участие в вебинаре

Мероприятие бесплатное, поэтому все заявки проходят предварительную модерацию. Ожидайте подтверждение.