Оптимизация корпоративной поддержки для 12 000 сотрудников с помощью генеративного ИИ — опыт «Ингосстраха»
Денис Киселев
начальник отдела обработки заявок, руководитель проекта в «Ингосстрахе»
Владислав Беляев
Исполнительный директор AutoFAQ
Ведущие:
Вебинар
20 августа, 16:00 МСК
«Ингосстрах» совместно с AutoFAQ Xplain внедрил корпоративного ИИ‑ассистента для поддержки сотрудников. В 2026 году проект получил награду в номинации «Лучший виртуальный помощник» на Tech & AI Awards.
Решение помогло масштабировать поддержку на фоне роста нагрузки и охватило ИТ, HR, юридическое и операционное направления.
Решение помогло масштабировать поддержку на фоне роста нагрузки и охватило ИТ, HR, юридическое и операционное направления.
На вебинаре обсудим:
Задачу масштабирования корпоративной поддержки: рост нагрузки и переход к автоматизации сервисных процессов
Внедрение ИИ-ассистента: архитектура решения, интеграция с внутренними системами, работа с корпоративными знаниями и обеспечение качества ответов
Результаты проекта: сокращение времени обработки обращений, рост качества ИТ‑услуг, структурирование базы знаний и перераспределение ресурсов команд
Руководителей клиентского сервиса, ИТ-директоров и руководителей сервисных функций, которые занимаются масштабированием поддержки, автоматизацией процессов и внедрением ИИ-решений в компании.
Приглашаем к участию
FAQ
AutoFAQ — российская технологическая компания, разрабатывающая омниканальные решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации поддержки клиентов и сотрудников. Продукты AutoFAQ включены в Единый реестр российского программного обеспечения Минцифры РФ и используются более чем 60 корпоративными клиентами, включая ведущие компании из финансового, телекоммуникационного, промышленного и государственного секторов.
AutoFAQ — трёхкратный победитель конкурса «ITSM Проект года» форума itSMF. В 2024 году цифровой помощник AutoFAQ Xplain признан лучшим проектом в области автоматизации бизнес-процессов и получил награду CNEWS Awards в категории «Искусственный интеллект в клиентском сервисе». В 2025 году компания удостоена гран-при премии «Хрустальная пирамида» в номинации «HR-решение года для массового использования».
AutoFAQ — трёхкратный победитель конкурса «ITSM Проект года» форума itSMF. В 2024 году цифровой помощник AutoFAQ Xplain признан лучшим проектом в области автоматизации бизнес-процессов и получил награду CNEWS Awards в категории «Искусственный интеллект в клиентском сервисе». В 2025 году компания удостоена гран-при премии «Хрустальная пирамида» в номинации «HR-решение года для массового использования».
Чтобы принять участие в вебинаре, необходимо зарегистрироваться и получить подтверждение регистрации от организаторов. Заявки на участие проходят модерацию.
В вебинаре участвуют руководители и команды клиентского сервиса, IT и HR поддержка сотрудников банков, страховых компаний, операторов связи, ритейла, госсектора, образовательных сервисов, производственных компаний, логистических операторов, заинтересованных во внедрении ИИ-инструментов.
Если вы не можете посетить вебинар, но хотите узнать больше продуктах AutoFAQ, оставьте заявку на сайте.
Заполните форму, чтобы принять участие в вебинаре
20 августа 2026 г.
Четверг
Начало в 16:00
МСК