AutoFAQ: больше, чем вы используете сейчас

Регистрация на вебинар
Денис Киселев
Директор по продукту AutoFAQ
Владислав Беляев
Исполнительный директор AutoFAQ
Ведущие:

Вебинар

30 июня, 16:00

Мы прошли путь от первых чат-ботов до омниканальной ИИ-платформы для роботизации клиентского сервиса и поддержки сотрудников. Сегодня AutoFAQ используется 60+ корпоративными клиентами, включая ведущие компании из финансового, телекоммуникационного, промышленного и государственного секторов.

На вебинаре коротко расскажем о пути развития инструментов платформы AutoFAQ и подробно поговорим о новом функционале. Покажем последние релизы, инструменты, о которых вы, возможно, еще не знаете, а также обсудим все вопросы в режиме онлайн.

Что покажем на вебинаре

Добавили сразу несколько новых отчетов и объединили их в сводный дашборд — теперь все нужные графики на одном экране с общими фильтрами и синхронной осью времени. Появились метрики, которых раньше не было: доля полностью автоматизированных диалогов и доля диалогов с переключением на оператора, количество обращений для решения вопроса, DAU/WAU/MAU по уникальным пользователям.

Аналитика по-новому

01

Инструмент для системного контроля качества ответов бота. Вы можете задать эталонный ответ и источники из баз знаний — LLM-судья оценит реальные ответы и объясняет свое решение. Модуль в активной разработке, на вебинаре покажем, куда движемся.

Валидационный модуль

05

В разделе активных запросов появились групповые операции: возможность выбрать нужные диалоги и массово закрыть, вернуть в очередь или передать в другую группу. 

Обновления для операторов и супервизоров

02

В сценарии теперь можно добавлять кнопки, которые открывают внешнюю ссылку или мини-приложение в мессенджерах Max и Telegram. Также добавили поддержку голосовых сообщений от пользователя, фильтрацию входящих файлов и настройку поведения бота в групповых чатах.

Каналы Max и Telegram

03

Новый интерфейс с гибкими колонками, сохраняемыми фильтрами и единым форматом с отчетностью. Система запоминает настройки и восстанавливает их при следующем входе.

Обновленная история запросов

04

Для кого этот вебинар

Вебинар для руководителей клиентского сервиса, IT директоров и всех, кто хочет быть в курсе последних обновлений платформы.

FAQ

Заполните форму, чтобы принять участие в вебинаре

Мероприятие бесплатное, поэтому все заявки проходят предварительную модерацию. Ожидайте подтверждение.