Блог платформы AutoFAQ

Обновления AutoFAQ: релиз 5.4

Рассказываем, что внутри: обновили страницу документа, добавили новые команды и функции для диалоговых сценариев, подключили новые возможности в настройки переключения на оператора и многое другое в нашем выпуске.

Обновления страницы документа базы знаний

Полностью обновили интерфейс окна работы с документом базы знаний в рамках перехода всей системы на новый стек front-end технологий.

Значительно увеличили поле для ввода ответа или сценария диалога за счет следующих изменений:

кнопка сохранения изменений теперь в шапке страницы;
меню для указания статуса документа (активный или черновик) перенесено в заголовок;
поле для ввода комментария к документу в отдельной вкладке.

Обновления в языке описания сценариев

Новый шаг .иначе для описания условий.
Поддержка условий с произвольной глубиной вложенности.
Новые шаги вызвать.получитьАдресВебхука и вызвать.выставитьВебхук для работы асинхронных API вызовов.
Возможность использовать переменные при переходе на метку.
Обновлена JS машина.
Добавили Переменные сервиса, которые доступны для использования во всех типах сценариев (диалоговых и интеграционных) внутри одного сервиса.

Переменные сервиса

В систему добавлена новая сущность — Переменные сервиса. Переменные позволяют хранить общие для всего сервиса данные, которые будут доступны любому сценарию в любом диалоге. Это может быть токен или адрес, значение которого должно быть доступно в нескольких сценариях. Список переменных сервиса доступен в UI.

В разделе Настройки бокового меню добавлен пункт Переменные, по нажатию на который открывается страница со списком всех переменных текущего сервиса.
Переменную можно создать, отредактировать или удалить через интерфейс или сценарии.

Проверка синтаксиса сценария

На страницу документа базы знаний добавлена новая кнопка «Проверить сценарий», которая запускает синтаксическую проверку. Если в сценарии найдены ошибки, тогда открывается модальное окно с их перечислением.

Синтаксический анализатор пока что имеет ряд ограничений при описании найденных ошибок — не всегда имеется возможность указать номер строки, не все типы ошибок снабжены русским описанием. Работа анализатора будет дорабатываться в последующих релизах.

Обновление настройки переключения на оператора

Добавлена возможность изменять текст на кнопках «Подходит» и «Не подходит», которые отображаются при включенной опции «Переключение на оператора».
В настройках можно изменить текст сообщения, которое будет отправлено пользователю после автоматического ответа.

Поддержка отправки длинных сообщений

Ряд каналов (Телеграм, ВКонтакте) не позволяют передавать пользователю сообщения длиною более определенного числа символов. Теперь AutoFAQ будет автоматически разбивать такие сообщения на части в соответствии с лимитом каждого сервиса. Большая реплика бота или оператора будет отправлена несколькими сообщениями.

Данная функция пока включена только для переписки через ВКонтакте. Для прочих каналов она будет подключена в следующих релизах.

Все обновления релиза 5.4 уже доступны для пользователей системы AutoFAQ, развернутой в облачной инфраструктуре.

Смотрите также