Оставить заявку
/
Оставить заявку
Оставить заявку
Блог платформы AutoFAQ

Возможности AutoFAQ: Управление отзывами в RuStore, AppStore, Google Play с единой платформы

Пользователи AutoFAQ могут подключить магазины приложений RuStore, AppStore и Google Play в качестве каналов для обработки отзывов и комментариев на мобильные приложения. До конца года добавим Huawei AppGallery. Эта функция делает управление отзывами проще и эффективнее, позволяя компаниям реагировать на обратную связь пользователей мобильных платформ в одном удобном интерфейсе.

Как это работает?

Когда пользователи оставляют отзывы или комментарии в RuStore, AppStore или Google Play они автоматически направляются в сервис AutoFAQ в виде новых диалогов. Это позволяет не пропустить ни одного отзыва, будь то положительная оценка или критическая обратная связь.

Для таких диалогов применяется стандартная обработка, включающая автоматические ответы на основе базы знаний или передачу диалога оператору при необходимости. Это значит, что пользователи получат быстрые и точные ответы, что значительно повышает уровень их удовлетворенности и доверия к приложению.

Преимущества использования AutoFAQ для управления отзывами

  1. Централизация каналов обратной связи: Вы можете управлять отзывами и комментариями из различных магазинов приложений в одном месте, что упрощает процесс мониторинга и реагирования.
  2. Автоматизация ответов: AutoFAQ использует базу знаний, чтобы автоматически генерировать ответы на часто задаваемые вопросы и комментарии. Это экономит время вашей команды и позволяет сосредоточиться на более сложных задачах.
  3. Гибкость обработки: Если отзыв требует более детального подхода, диалог может быть автоматически передан оператору для дальнейшей обработки. Это обеспечивает персонализированный подход к каждому пользователю.
  4. Улучшение пользовательского опыта: Быстрое и корректное реагирование на отзывы пользователей способствует улучшению их опыта взаимодействия с вашим приложением, что, в свою очередь, положительно сказывается на рейтинге приложения в магазинах.

Как подключить новые каналы

Подключить RuStore, AppStore и Google Play к AutoFAQ — это простой и быстрый процесс. Если вы уже используете нашу платформу, просто добавьте эти каналы через настройки вашего аккаунта. Если вы еще не знакомы с AutoFAQ, наша команда с удовольствием поможет вам настроить систему и интегрировать все необходимые каналы.

Мы уже рассказывали об этой возможности в наших релизах, но решили сделать на этом акцент, поскольку отзывы пользователей мобильных приложений играют ключевую роль в успешном развитии продукта. Не упустите возможность оптимизировать работу с отзывами и поднять уровень клиентского сервиса на новый уровень.
Воспользуйтесь всеми преимуществами AutoFAQ и сделайте управление отзывами на мобильные приложения проще и эффективнее!
Записаться на демо
Смотрите также