Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
85%
уровень роботизации в чатах на сайте, ЕЛК, мобильном приложении и Telegram
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Цифровой консультант для повышения продаж
Блог платформы AutoFAQ
Итоги вебинара «Почему одной технологии LLM недостаточно для качественного сервиса? Оптимальный состав ИИ продукта для роботизации поддержки»
17 сентября состоялся вебинар от AutoFAQ, в рамках которого мы рассмотрели основные задачи для внедрения искусственного интеллекта в процессы поддержки клиентов и сотрудников. Кроме того, на прошедшей встрече были представлены реальные кейсы компаний из разных сфер бизнеса и проведено демо нашей системы для примера использования разных подходов внедрения ИИ в работе с детерминированными ответами и подключения LLM.
Идея вебинара родилась по итогам вышедшей статьи в крупном бизнес-издании от лица IT-компании, которая попробовал внедрить LLM в процессы поддержки клиентов и разочаровалась в технологии. Этот кейс показал типичные ошибки, которые могут возникнуть при внедрении модели — подробный анализ и ссылку на статью смотрите в нашем Telegram-канале.
По итогу разбора мы решили поделиться своим опытом и результатами наших клиентов, которые показывают от чего необходимо отталкиваться при выборе подхода для роботизации процессов поддержки. Для этого мы разделили задачи технической поддержки и клиентского сервиса, а также провели условное разграничение технологий на традиционный и генеративный искусственный интеллект.
По итогу разбора мы решили поделиться своим опытом и результатами наших клиентов, которые показывают от чего необходимо отталкиваться при выборе подхода для роботизации процессов поддержки. Для этого мы разделили задачи технической поддержки и клиентского сервиса, а также провели условное разграничение технологий на традиционный и генеративный искусственный интеллект.
Чтобы получить полную запись вебинара и презентацию, оставьте заявку
Запишитесь на демо
Если по какой-то причине вы пропустили эту онлайн-встречу, но планируете посещать вебинары AutoFAQ в будущем, подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы не пропустить анонс. Посмотреть записи встреч, которые состоялись ранее, можно в специальном разделе на нашем сайте.
Смотрите также