Идея вебинара родилась по итогам вышедшей статьи в крупном бизнес-издании от лица IT-компании, которая попробовал внедрить LLM в процессы поддержки клиентов и разочаровалась в технологии. Этот кейс показал типичные ошибки, которые могут возникнуть при внедрении модели — подробный анализ и ссылку на статью смотрите в нашем Telegram-канале.

По итогу разбора мы решили поделиться своим опытом и результатами наших клиентов, которые показывают от чего необходимо отталкиваться при выборе подхода для роботизации процессов поддержки. Для этого мы разделили задачи технической поддержки и клиентского сервиса, а также провели условное разграничение технологий на традиционный и генеративный искусственный интеллект.

Если по какой-то причине вы пропустили эту онлайн-встречу, но планируете посещать вебинары AutoFAQ в будущем, подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы не пропустить анонс. Посмотреть записи встреч, которые состоялись ранее, можно в специальном разделе на нашем сайте.