За пределами автоматизации:
Как ИИ меняет российский бизнес — кейсы, вызовы, результаты
Конференция
9 октября | 10:00—18:00 | Москва | м. Смоленская
9 октября 2025 | 10:00—18:00
Москва | м. Смоленская
Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Цифровой консультант для повышения продаж
За пределами автоматизации:
Как ИИ меняет российский бизнес — кейсы, вызовы, результаты
Конференция
9 октября | 10:00—18:00 | Москва
Обработайте в 3 раза больше обращений без увеличения штата
Создайте службу «единого окна» для поддержки сотрудников
Обеспечьте выполнение SLA и повышайте NPS без увеличения штата
За пределами автоматизации:
Как ИИ меняет российский бизнес — кейсы, вызовы, результаты
Конференция
9 октября
Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
За пределами автоматизации:
Как ИИ меняет российский бизнес — кейсы, вызовы, результаты
Конференция
9 октября
За пределами автоматизации: Как ИИ меняет российский бизнес — кейсы, вызовы, результаты
Конференция
9 октября | Москва
Блог платформы AutoFAQ
Как прошел бизнес-завтрак на тему снижения нагрузки на контакт-центр с помощью ИИ
11 апреля в Москве состоялся бизнес-завтрак для руководителей служб клиентской поддержки, IT-директоров и руководителей HR-департаментов. В рамках встречи представители «Честного знака» и ПАО «ОК РУСАЛ» поделились своим опытом использования платформы AutoFAQ.
Гости смогли ознакомиться результатами реальных кейсов, задать вопросы как технического характера об интеграциях и обеспечении безопасности, так и об оценке эффективности.
На встрече обсуждались актуальные для многих вопросы:
На встрече обсуждались актуальные для многих вопросы:
- как внедрение ИИ-бот отражается на качестве клиентского сервиса;
- почему важно выбирать гибридное решение «ИИ-бот + человек»;
- какие метрики определяют эффективность и целесообразность внедрение омниканальной платформы AutoFAQ в процессы поддержки;
- как проходит интеграция платформы с другими сервисами, которые используют в компании;
- обеспечение безопасности данных.
Если вы не смогли посетить наше событие, но перед вашей компанией стоят задачи внедрения искусственного интеллекта в процессы контактного центра, напишите нам, мы проведем персональную встречу и расскажем о кейсах подробнее
После презентации кейсов, состоялась дискуссия о перспективах внедрения GPT в процессы контактных центров компаний федерального уровня. Спикеры обсудили ключевые тренды и ситуации, в которых применении генеративного искусственного интеллекта будет целесообразным, а в каких еще требует внимания и участие человека.
В мае и июне мы планируем провести еще серию встреч, в том числе онлайн, в рамках которых обсудим насущные вызовы рынка и пригласим интересных спикеров. Чтобы не пропустить анонс, подпишитесь на наш телеграм-канал или email-рассылку.
Смотрите также