Блог платформы AutoFAQ

Как прошел бизнес-завтрак на тему снижения нагрузки на контакт-центр с помощью ИИ

11 апреля в Москве состоялся бизнес-завтрак для руководителей служб клиентской поддержки, IT-директоров и руководителей HR-департаментов. В рамках встречи представители «Честного знака» и ПАО «ОК РУСАЛ» поделились своим опытом использования платформы AutoFAQ.

Гости смогли ознакомиться результатами реальных кейсов, задать вопросы как технического характера об интеграциях и обеспечении безопасности, так и об оценке эффективности.

На встрече обсуждались актуальные для многих вопросы:

как внедрение ИИ-бот отражается на качестве клиентского сервиса;
почему важно выбирать гибридное решение «ИИ-бот + человек»;
какие метрики определяют эффективность и целесообразность внедрение омниканальной платформы AutoFAQ в процессы поддержки;
как проходит интеграция платформы с другими сервисами, которые используют в компании;
обеспечение безопасности данных.

Если вы не смогли посетить наше событие, но перед вашей компанией стоят задачи внедрения искусственного интеллекта в процессы контактного центра, напишите нам, мы проведем персональную встречу и расскажем о кейсах подробнее

Записаться на демо

После презентации кейсов, состоялась дискуссия о перспективах внедрения GPT в процессы контактных центров компаний федерального уровня. Спикеры обсудили ключевые тренды и ситуации, в которых применении генеративного искусственного интеллекта будет целесообразным, а в каких еще требует внимания и участие человека.

В мае и июне мы планируем провести еще серию встреч, в том числе онлайн, в рамках которых обсудим насущные вызовы рынка и пригласим интересных спикеров. Чтобы не пропустить анонс, подпишитесь на наш телеграм-канал или email-рассылку.

13 марта 2024 года на выставке-форуме «Россия» на ВДНХ прошел День искусственного интеллекта. Организатором выступило Министерство экономического развития России. АО «Новосибирскэнергосбыт» совместно с Центром искусственного интеллекта НГУ продемонстрировал проекты по «зелёной энергии» с применением механизмов искусственного интеллекта. Выставочная часть совместной экспозиции была организована на стенде Новосибирской области.

Как чат-боты с нейросетью улучшают внутренние процессы: кейсы М.Видео-Эльдорадо и Газпромбанка

1 июня в Москве состоялся бизнес-завтрак для руководителей IT и HR департаментов. На встрече представители М.Видео-Эльдорадо и Газпромбанка рассказали гостям о своем опыте использования платформы AutoFAQ.

Как запустить умного чат-бота с высокой нагрузкой в сжатые сроки. Итоги бизнес-завтрака AutoFAQ и OmniLine

24 марта в Москве состоялась закрытая встреча для руководителей служб клиентской поддержки из крупных российских компаний. В рамках события представители ВКонтакте и Фонда Росконгресс поделились своим опытом использования платформы AutoFAQ с гостями.