Гости смогли ознакомиться результатами реальных кейсов, задать вопросы как технического характера об интеграциях и обеспечении безопасности, так и об оценке эффективности.
На встрече обсуждались актуальные для многих вопросы:
- как внедрение ИИ-бот отражается на качестве клиентского сервиса;
- почему важно выбирать гибридное решение «ИИ-бот + человек»;
- какие метрики определяют эффективность и целесообразность внедрение омниканальной платформы AutoFAQ в процессы поддержки;
- как проходит интеграция платформы с другими сервисами, которые используют в компании;
- обеспечение безопасности данных.