AutoFAQ теперь помогает обрабатывать отзывы в Google Play

Отзывы — ценный ресурс для владельцев мобильных приложений. Они влияют на общий рейтинг продукта, конверсии в его установку, лояльность пользователей и многое другое. Если отзывов много, на их обработку уходит ценное время, которое можно потратить на более интересные и важные дела.

Благодаря встроенным ИИ-технологиям омниканальная платформа AutoFAQ с легкостью возьмет на себя эту задачу. Просто подключите к ней сколько угодно приложений из Google Play и управляйте отзывами пользователей в одном месте. Функционал бесплатен для всех клиентов AutoFAQ.

Вот все изменения, которые уже доступны в обновленной системе AutoFAQ.

Можно настроить автоматическую обработку отзывов, классифицировать их при помощи нейросетей, выделять сообщения о технических проблемах и другие типы обращений. Благодаря этой фиче операторы службы поддержки смогут быстро реагировать на важные запросы и управлять отзывами эффективно.

Омниканальная система AutoFAQ может маршрутизировать обращения пользователей различным группам операторов в зависимости от содержания. Специалисту проще сосредоточиться на решении конкретной проблемы и быстро предоставить клиенту качественный ответ.

Чат-бот AutoFAQ может давать операторам подсказки и рекомендации из базы знаний. Это значительно сокращает время ответа и улучшает качество обслуживания ваших пользователей.

Для вашего удобства отзывы автоматически тегируются стандартными средствами системы AutoFAQ. Это помогает вам быстрее анализировать и обрабатывать запросы, а также эффективно использовать полученные данные в работе.