Информационная поддержка для делегатов и гостей ПМЭФ и ВЭФ с помощью AutoFAQ: подводим итоги

Участники мероприятий задавали свои вопросы с помощью виджета на сайте и социальных мессенджеров. Ответы получали в зависимости от языка, который они выбрали для общения с ботом — русский или английский. AutoFAQ способен распознавать несколько языков и предоставлять необходимую информацию по запросу, обеспечивая сервис мультиязычной поддержки.

Самыми актуальными темами для гостей стали уточнения по программе, условиям парковки, деталям о площадке и спикерах. Активность наблюдалась за несколько недель до начала, пик пришелся в период проведения самих форумов, подтверждая важность наличия эффективного инструмента коммуникации на масштабных событиях.

На сегодняшний день AutoFAQ внедрен для 11 мероприятий, которые проводит Фонд Росконгресс, включая форум «Сильные идеи для нового времени», Форум будущих технологий, Экономический и гуманитарный форум Россия — Африка, Российская энергетическкая неделя, Всероссийская неделя охраны труда и другие.

Не только крупные мероприятия признают эффективность платформы AutoFAQ. Ведущие в своих отраслях компании, такие как VK, Русал, МТС, Газпромбанк, Ростелеком, также активно используют сервис AutoFAQ для своих служб поддержки, подтверждая его надежность и эффективность.

В ближайшее время мы расскажем о нашем кейсе сотрудничества с Фондом Росконгресс подробнее, чтобы не пропустить,
подписывайтесь на наш телеграм-канал
и следите за анонсом.