Блог платформы AutoFAQ

Обновления AutoFAQ: релиз 5.6.7, 5.6.8

Представляем релиз AutoFAQ версии 5.6.7, 5.6.8. Новая настройка для контекстных документов и другие улучшения платформы.

Новая настройка для контекстных документов

Была добавлена новая настройка в раздел Настройки — Автоответы — Действия при выборе множественного ответа текстом. Она отвечает за поведение системы в случае, если на уточняющий вопрос к контекстному документу (документу с множественным вариантом ответа) пользователь пишет ответ текстом.

Возможные варианты:

Предоставить ответ по умолчанию из документа: ответит вариантом по умолчанию из этого документа;
Отправить текст как новый запрос в базы знаний: текст пользователя будет направлен в используемые базы знаний как новый вопрос;
Перевести диалог на оператора: система переведет диалог на оператора без предоставления ответа пользователю.

Первым шагом система попытается сопоставить написанный текст с вариантами этого документа и только если не смогла этого сделать, будет применена эта новая настройка.

Цифра считается за номер кнопки.

Исправленные ошибки и доработки

AF-4968 Исправлена ошибка, в результате которой у оператора, к которому возвращался чат с паузы по истечению таймера, не было всплывающего и звукового уведомления;
AF-5272, AF-5422 Исправлены ошибки, которые могли приводить к тому, что с поставленным на паузу диалогом оператор мог сделать некоторые действия — отправить реплику, запустить интеграцию по кнопке;
AF-5417 Исправлена ошибка, в результате которой не работал поиск операторов в окне фильтров на странице История запросов;
AF-5423 Выполнена доработка по увеличению поля редактирования названия документа. Теперь длинное название просматривать и редактировать удобней;
AF-5426 Исправлена ошибка по сохранению изменений состава групп у пользователей, ранее эти изменения не применялись;
AF-5424 Исправлена ошибка, которая приводила к тому, что у оператора мог отображаться некорректный текущий диалог, если в работе несколько диалогов с одним пользователем.

Помимо поиска по текстовым документам, страницам корпоративной Wiki и Confluence, цифровой помощник теперь может работать с такими файлами, как Excel, отсканированные документы в pdf, а также его можно интегрировать с SimpleOne, Minerva, JSON.

Обновления AutoFAQ: релиз 5.6.0

Среди основных изменений: обновление блока для уточнения вопросов, добавление новой роли Администратор группы, повторное отображение стартового меню в виджете, голосовые сообщения в каналах VK, ссылка на конкретный комментарий в VK и другие

Обновления AutoFAQ: релиз 5.5.3

Релиз 5.5.3 включает в себя разворачиваемый до списка каналов виджет, механизм уведомлений о пропущенных письмах, параметры парольной политики для дополнительной безопасности

Обновления AutoFAQ: релиз 5.6.7, 5.6.8

Новая настройка для контекстных документов﻿

Исправленные ошибки и доработки

Новая настройка для контекстных документов