Удобная чат-платформа для службы поддержки на базе ИИ
Интеллектуальный классификатор обращений
ИИ-ассистент для оператора
голосового колл-центра
голосового колл-центра
Интерактивный ассистент для работы c документами и базами знаний
85%
уровень роботизации в чатах на сайте, ЕЛК, мобильном приложении и Telegram
Персональный ИИ-ассистент оператора контактного-центра
Цифровой консультант для повышения продаж
Обработайте в 3 раза больше обращений без увеличения штата
Создайте службу «единого окна» для поддержки сотрудников
Обеспечьте выполнение SLA и повышайте NPS без увеличения штата
ИИ-агент поддержки для вендоров сложных ИТ-продуктов
RAG-системы на арене: протестировали 5 популярных решений на реальных данных
Приглашаем на вебинар — Экосистема доверия: 5 лет эволюции ИИ‑помощников Контакт‑центра Фонда Росконгресс с AutoFAQ
Опубликовано: Июль 2026
Команда AutoFAQ
С 2021 года мы развиваем ИИ-помощников Контакт-центра Фонда Росконгресс. За это время они прошли путь от простых чат-ботов до единой экосистемы, которая сегодня обеспечивает поддержку участников ПМЭФ, ВЭФ, РЭН, ВНОТ и других крупных деловых мероприятий.
14 июля в 16:00 приглашаем вас на вебинар, где покажем, как устроена архитектура системы Контакт-центра Фонда Росконгресс
В программе:
Подробная программа и регистрация → по ссылке
14 июля в 16:00 приглашаем вас на вебинар, где покажем, как устроена архитектура системы Контакт-центра Фонда Росконгресс
В программе:
- Как Контакт-центр Фонда Росконгресс за 5 лет прошел путь от первых экспериментов до единой платформы ИИ-помощников.
- Поддержка ПМЭФ-2026: объем обращений, ключевые сценарии и обеспечение отказоустойчивости в период пиковых нагрузок.
- Один помощник для всех каналов: единая база знаний и работа на сайте, в мобильном приложении, веб-виджете, Telegram, MAX и ВКонтакте.
- Как происходит подготовка и актуализация базы знаний: совместная работа экспертов и редакторов.
- Результаты ПМЭФ-2026: авторазрешение, скорость ответа и другие ключевые метрики.
- Как этот опыт масштабируется на другие мероприятия и почему ИИ-помощник становится обязательной частью информационной поддержки.
Подробная программа и регистрация → по ссылке
Смотрите также