Обработайте в 3 раза больше обращений без увеличения штата
Создайте службу «единого окна» для поддержки сотрудников
Обеспечьте выполнение SLA и повышайте NPS без увеличения штата
ИИ-агент поддержки для вендоров сложных ИТ-продуктов
ИИ-помощник для подготовки коммерческих предложений
RAG-системы на арене: протестировали 5 популярных решений на реальных данных
ROI КАЛЬКУЛЯТОР
Рассчитаем экономию от внедрения ИИ в вашу службу поддержки
Методика основана на результатах 60+ клиентов
Передвигайте ползунки, чтобы настроить значения
Подготовим расчёт в течение 1 рабочего дня
Расчёт включает: NPV, срок окупаемости, стоимость обращения до и после
Подробный расчёт на ваших данных в течение 1 рабочего дня
и ещё 60+ клиентов
с 2016 года
Инструменты для снижения затрат на поддержку
Отвечает на типовые обращения
30–60%
Клиентам: мгновенные ответы 24/7 в чате на сайте, в мессенджерах и соцсетях
Операторам: меньше рутины, больше времени на сложные запросы
снижение стоимости обращения
Помогает отвечать быстро и точно
5–15%
Клиентам: меньше повторных вопросов и ненужных уточнений
Операторам: готовые подсказки в реальном времени без поиска по базе знаний
снижение стоимости обращения
Берёт на себя рутину оператора
10–15%
Клиентам: не нужно повторять вопрос при переключении между специалистами
Операторам: меньше ручной работы — суммаризация диалогов, заполнение карточек и поиск по базе знаний
снижение стоимости обращения
Пример расчёта
Как поддержка экономит 11 млн ₽ в год
25
операторов
20 000
обращений в месяц
85 000 ₽
полная стоимость оператора в месяц
−43,4%
стоимость одного обращения: 106 → 60 ₽
6 мес
окупаемость лицензии
50,3 млн ₽
NPV за 5 лет
25,5 млн ₽
ФОТ линии в год
25 × 85 000 ₽ × 12 мес
16,05 млн ₽
экономия на ФОТ за год
ИИ-ассистент, суфлёр и Copilot
11,06 млн ₽
чистая экономия
за первый год
Укажите свои данные — и мы рассчитаем эффект точнее
Расчёт для контакт-центра с учётом затрат на внедрение и использование AutoFAQ Xplain
Что вы получите после заявки
Расчёт эффективности ИИ, который поможет обосновать инвестиции перед финансовым директором
1
Стоимость обращения — до и после внедрения ИИ
2
Финансовый эффект — срок окупаемости и NPV на горизонте 5 лет
3
Потенциал автоматизации — оценка, где ИИ может принести наибольший эффект
4
Основа для стратегии внедрения — понимание потенциального эффекта и выбор подходящих инструментов
Результаты клиентов
ИИ-ассистент сократил время консультаций в чатах в 3 раза
92%
точность ответов ИИ
х3
меньше AHT
80%
чатов с положительным отзывом
ИИ-ассистент экономит бюджет и сохраняет качество сервиса
65%
обращений решается AutoFAQ и Xplain
79%
доля ответов
за 1 минуту
за 1 минуту
4,8
CSAT
ИИ-копилот: суммаризация диалогов и помощь операторам
20-40%
ответов через ИИ-суфлёр
-40%
AHT
100 000+
диалогов в месяц
ИИ-ассистент разгрузил операторов ГИС
250
обращений в час в пик
4
направления: закупки, контроль, экономика, имущество
5
ИТ-систем интегрировано
ИИ-ассистент в клиентском сервисе: чаты и email
85%
роботизации в чатах
+20%
производительность операторов
15%
email-обращений закрывает ИИ
Техническая поддержка B2B- и B2C-сервисов
80%
обращений ИИ закрывает сам
x10
быстрее первая реакция
+34
пункта NPS
ИИ-ассистент берёт ответы из ваших баз знаний и документов и передаёт обращения в CRM и Service Desk. Отдельная команда разработки не нужна.
Работает с вашими системами
Безопасность на уровне требований банков и госсектора
Поддерживаем размещение on-premise или в облаке у провайдеров с сертификатом соответствия ФЗ-152
Защита данных на уровне инфраструктуры
Обработка персональных данных по требованиям закона
Соответствие 152-ФЗ
РЕЕСТРОВАЯ ЗАПИСЬ
№ 7394 от 30.11.2020
№ 7394 от 30.11.2020
РЕЕСТРОВАЯ ЗАПИСЬ
№ 30156 от 22.10.2025
№ 30156 от 22.10.2025
Российская разработка
Интегрируемся с корпоративной авторизацией и политиками доступа
В вашей системе безопасности
Без завышенных ожиданий — учитываем постепенный рост автоматизации, а не мгновенный максимальный эффект
Ваши данные остаются конфиденциальными — используем их только для подготовки расчёта и согласованных целей.
С учётом стоимости решения — показываем чистую экономию после затрат на AutoFAQ Xplain
Получите расчёт для вашей компании
