60+ корпоративных клиентов — работаем с 2016 года
Рассчитайте экономический эффект от ИИ в вашем клиентском сервисе
Без гипотез — по реальной модели, которую мы используем в проектах с корпорациями и госсектором
Получить расчётНам доверяют
Как это работает
AI-бот
Виртуальный ассистент
Автоматически обрабатывает типовые обращения без участия оператора — 24/7.
30–60% снижение стоимости
обращения
обращения
AI-суфлёр
Подсказки для оператора
Подбирает лучший ответ в реальном времени, ускоряя работу поддержки.
5–15% снижение стоимости
обращения
обращения
AI-Copilot
Помощник оператора
Комплексная поддержка: суммаризация, автозаполнение, база знаний.
10–25% снижение стоимости
обращения
обращения
Пример расчёта
Входные данные
25 операторов
20 000 обращений в месяц
85 000 ₽ стоимость оператора/мес
Результат внедрения
11+ млн ₽
чистая экономия в год
50+ млн ₽
NPV за 5 лет
−43,4%
к стоимости обращения
Хотите узнать, сколько сэкономит ваша компания?
Получить расчёт для моего бизнесаКейсы клиентов
Как ИИ-ассистент разгрузил операторов городских информационных систем Москвы
250
обращений в час обрабатывается автоматически в пиковый период
4
отрасли охвата: закупки, контроль, экономика, имущество
5
городских ИТ-систем интегрировано с Xplain
Внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
85%
уровень роботизации в чатах на сайте, ЕЛК, мобильном приложении и Telegram
20%
рост производительности труда операторов
15%
обращений закрыто ботом в электронной почте
Клиентская техническая поддержка B2B и B2C сервисов
до 80%
обращений закрывается чат-ботом автоматически
в 10 раз
сократилось время реакции на сообщение
+34
рост NPS
Как ИИ-ассистент уменьшил в 3 раза время консультаций в чатах контакт-центра
в 3 раза
сократилось АНТ
92%
точность ответов ИИ-ассистента
80%
чатов получили положительные отзывы
Как чат-бот помогает экономить и оказывать качественный сервис
×4
увеличилась скорость ответа
85%
запросов обрабатываются за 15 минут
на 3–5%
увеличение годовой выручки
AI copilot — суммаризация диалогов и помощь операторам
на 40%
сократилось АНТ
>100 000
диалогов в месяц обрабатывает AutoFAQ
20–40%
ответов предоставляются с помощью AI-суфлёра
Введите данные вашего клиентского сервиса
Подготовим вам расчёт экономического эффекта
Частые вопросы
Кто такие AutoFAQ?
AutoFAQ — российская ИИ-платформа для автоматизации клиентского сервиса и внутренней поддержки сотрудников. Работаем с 2016 года, более 60 клиентов из корпоративного бизнеса и госсектора. Собственная разработка: классический ИИ плюс генеративный ИИ. Продукт внесён в реестр российского ПО, резидент Фонда «Сколково».
Расчёт — это реальные цифры или маркетинг?
Расчёт строится по той же модели, которую мы используем в реальных проектах. Вы вводите свои данные и получаете конкретные цифры: снижение стоимости обработки обращения, чистую экономию за год и NPV за 5 лет.
Что будет после того, как я заполню форму?
Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня. Задаст уточняющие вопросы, подготовит расчёт. Решение о следующем шаге остаётся за вами.
Нужно ли сразу покупать или подписывать контракт?
Нет. Расчёт бесплатный. После него — демо платформы, если интересно. Дальше по вашему темпу.
Если я не хочу оставлять информацию, но хочу посмотреть продукт?
Запишитесь на демо — свяжитесь с нами через форму ниже.
У нас уже есть CRM / хелпдеск — AutoFAQ с ними совместим?
Да. Есть готовые интеграции с большинством решений — Confluence, SimpleOne, Minerva, eXpress, MAX и другими. Если вашей системы нет в списке — обсудим на демо.
Нужна ли у нас своя команда разработки?
Нет. Платформа no-code/low-code — настраивается без программирования. Мы сопровождаем внедрение и помогаем с запуском.
Почему вы отказываете компаниям с менее 3000 обращений в месяц?
При таком объёме стоимость лицензии не окупается. Экономический эффект становится ощутимым начиная примерно с 3000 обращений в месяц — ниже этого порога мы не сможем дать вам реальную пользу.